Erfolgsgeschichten aus unserer IT-Betreuung

Fünf Betriebe aus dem Rhein-Main-Gebiet erzählen, womit sie zu uns gekommen sind und wie ihr Arbeitsalltag heute aussieht. Kein Fachchinesisch, sondern das, was sich seit der Umstellung tatsächlich geändert hat – vom Netzwerk über die Telefonie bis zur Datensicherung.

Neue IT-Infrastruktur
Betriebsleiter an seinem Arbeitsplatz

„Wo früher niemand hinschauen wollte, hängt heute alles beschriftet.“

Vorher
  • Router vom Anbieter, dahinter ein über Jahre gewachsener Kabelverhau im Technikraum
  • Steckdosen-Repeater statt richtiger Zugangspunkte
  • Nichts beschriftet – niemand wusste, welches Gerät wo hängt
  • Im Lager brach das WLAN regelmäßig ab
  • Gäste hingen im selben Netz wie Buchhaltung und Server
Nachher
  • Neue Firewall am Übergang ins Internet
  • Saubere Verteilung über Switches, WLAN mit mehreren Zugangspunkten
  • Getrennte Netzbereiche (VLAN): Verwaltung, Produktion, Kameras, Gäste
  • Verschlüsselter VPN-Zugang für Homeoffice und Außendienst
  • Zweiter Standort per VPN fest angebunden
  • Alles beschriftet, dokumentiert und überwacht
Ergebnis
  • WLAN bis in die letzte Ecke
  • Getrennte Netze für Gäste und Betrieb
  • Sicherer VPN-Zugang von unterwegs
  • Störungen fallen auf, bevor jemand anruft
  • Keine Aussetzer mehr im Lager
  • Neue Arbeitsplätze sind schnell angeschlossen
  • Beide Standorte arbeiten wie ein Netz
  • Jedes Gerät ist dokumentiert – kein Rätselraten

„Wenn ich an die Ausfälle und Störungen unserer WLAN-Verbindung zurückdenke und daran, wie ich jedes Mal verzweifelt versucht habe, es selbst hinzubiegen, bin ich froh, dass wir Herrn Azizi und sein Team kennengelernt haben. Die Verbindung ist stabil, und meine Gäste meckern nicht mehr.“

Betriebsleitung Produktionsbetrieb aus dem Rhein-Main-Gebiet
Mehr zum Infrastrukturmanagement
Starface-Cloud Telefonanlage
Praxisinhaber in seiner Arztpraxis

Facharzt für Allgemeinmedizin

„Wir möchten nicht mehr anders telefonieren.“

„Unsere Patientinnen und Patienten erreichen uns über dieselbe Praxisnummer – egal, an welchem Platz wir gerade sitzen. Die Anwendung am Rechner ist selbsterklärend, das ganze Team kam ohne Schulung damit zurecht.“

„Mitgedacht wurde auch an das, woran wir selbst nicht gedacht hätten: Außerhalb der Sprechzeiten und an Feiertagen läuft eine Ansage mit dem Notdienst, und kein Anruf geht mehr verloren.“

Praxisinhaber Facharztpraxis aus dem Rhein-Main-Gebiet
Lösung

Starface-Cloud Telefonanlage

Vorteil

Erreichbar von überall, kein Anruf geht verloren

Betreuung

Schakib Azizi, IT-Azizi

Mehr zur Starface-Cloud Telefonanlage
Microsoft 365
Autorin an ihrem Schreibtisch

Autorin & Selbstständige

„Der USB-Stick liegt jetzt in der Schublade.“

Vorher
  • Drei Geräte, drei Stände des Manuskripts
  • Vor jedem Schreiben erst per USB-Stick übertragen
  • Einmal vergessen – und man schrieb am falschen Kapitel weiter
  • Gelöschte Absätze waren endgültig weg
Nachher
  • Umstieg auf Microsoft 365
  • Alle Manuskripte an einem Ort in der Cloud
  • Im Hintergrund auf jedes Gerät gespiegelt
  • Ein Abonnement für bis zu fünf Geräte mit vollem Office-Paket
  • Zwei-Faktor-Anmeldung, Papierkorb und Versionsverlauf
  • Alles an den eigenen Dateien erklärt
Ergebnis
  • Auf jedem Gerät derselbe aktuelle Text
  • Versehentlich Gelöschtes lässt sich zurückholen
  • Office auf fünf Geräten zu einem Preis
  • Der USB-Stick wird nicht mehr gebraucht
  • Schreiben auch unterwegs, direkt am Tablet
  • Ein neues Gerät ist in einer Stunde eingerichtet
  • Fremde Anmeldungen scheitern an der Zwei-Faktor-Abfrage

„Früher habe ich vor jedem Schreiben erst einmal Dateien hin- und herkopiert. Heute klappe ich das Notebook auf und schreibe da weiter, wo ich aufgehört habe – ganz gleich, an welchem Gerät. Und als ich neulich ein halbes Kapitel gelöscht hatte, war es zehn Minuten später wieder da.“

Autorin Selbstständige Autorin aus dem Rhein-Main-Gebiet
Mehr zu Microsoft 365
Microsoft Teams Telefonie
Geschäftsführer einer Steuerkanzlei unterwegs

Geschäftsführer

„Telefon, Chat und Besprechung – alles in einem Fenster.“

„Vorher hatten wir das Tischtelefon, daneben eine Anwendung für Besprechungen und eine dritte für den Chat. Heute läuft alles in Teams: anrufen, sehen wer frei ist, Besprechung starten – im Büro genauso wie zu Hause.“

„Die alten Rufnummern haben wir behalten, das war uns wichtig. Umgestellt wurde über Nacht, am nächsten Morgen hat einfach alles funktioniert.“

Geschäftsführer Steuerkanzlei aus dem Rhein-Main-Gebiet
Lösung

Microsoft Teams Telefonie

Vorteil

Telefon, Chat und Besprechung in einer Anwendung

Betreuung

Schakib Azizi, IT-Azizi

Mehr zur Microsoft Teams Telefonie
Praxis-Software tomedo®
Praxisleitung bei der Untersuchung

„Der Empfang ist wieder ruhig.“

Vorher
  • Praxisverwaltung aus den frühen 2000ern auf einem alten Server
  • Karteikarte, Terminbuch und Abrechnung in getrennten Programmen
  • Anamnesebögen auf Papier ausgefüllt und danach abgetippt
  • Der Kartenleser fiel regelmäßig aus
Nachher
  • Umstieg auf tomedo® über ein Wochenende
  • Datenübernahme aus dem Altsystem
  • Macs und iPads für Empfang und Sprechzimmer
  • Anbindung an die Telematikinfrastruktur
  • Einweisung des Teams
  • Feste Ansprechpartner für Software, Netzwerk und Geräte
Ergebnis
  • Aufnahme am iPad statt auf Papier
  • Alle Unterlagen in einer Karteikarte
  • Quartalsabrechnung ohne Nachtschicht
  • Kürzere Wartezeiten am Empfang
  • Der Kartenleser läuft zuverlässig
  • Ein Ansprechpartner für Software, Netzwerk und Geräte
  • Mehr Zeit für Patienten statt für Technik

„Wir haben die Umstellung an einem Wochenende gemacht und am Montag ganz normal weitergearbeitet. Was wir vorher an Zetteln sortiert haben, steht heute einfach in der Karteikarte.“

Praxisleitung Hausarztpraxis aus dem Rhein-Main-Gebiet
Mehr zu tomedo®

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