Beratung und Bedarfsanalyse
Wir erfassen Anrufaufkommen, Arbeitsplätze, Endgeräte und Ihre Anforderungen an die Erreichbarkeit und leiten daraus die passende Lösung ab – im Haus oder aus dem Rechenzentrum.
Erreichbar bleiben, ortsunabhängig und ohne eigene Telefonanlage im Keller.
Seit der Abschaltung der ISDN-Anschlüsse läuft geschäftliche Telefonie über das IP-Netz. Für Unternehmen ist das mehr als ein Technikwechsel: Durchwahlen, Warteschleifen und Vertretungsregeln lassen sich zentral pflegen, Mitarbeitende sind unter ihrer Rufnummer auch im Homeoffice und unterwegs erreichbar, und die Telefonie wächst mit dem Unternehmen, statt an der Zahl der Ports einer alten Anlage zu enden. Wir planen, installieren und betreuen IP-Telefonanlagen im Haus ebenso wie Anlagen aus dem Rechenzentrum.
Statt über das klassische Telefonnetz läuft Ihre Telefonie über das Datennetz – mit spürbaren Folgen für Kosten, Funktionsumfang und Flexibilität.
Bei Voice over IP werden Gespräche in Datenpakete zerlegt und über dieselbe Infrastruktur übertragen, die Sie ohnehin für Ihre IT nutzen – separate Telefonleitungen entfallen.
Die Anlage selbst steht wahlweise bei Ihnen im Haus oder im Rechenzentrum; die Rufnummern kommen über einen SIP-Anschluss aus dem öffentlichen Telefonnetz.
Arbeitsplätze, Durchwahlen und Anrufgruppen werden in der Verwaltungsoberfläche angelegt und geändert – ohne Techniker, ohne Umstecken im Verteiler.
Genutzt wird die Telefonie über Tischtelefone, Softphones am Rechner oder eine App auf dem Mobilgerät; DECT-Handsets für Lager und große Flächen lassen sich anbinden.
Ein verpasster Anruf kostet mehr als jede Telefonanlage. Wir richten Ihre Telefonie so ein, dass jeder Anruf ankommt – auch außerhalb der Bürozeiten, bei Krankheit oder im Urlaub.
Wir erfassen Anrufaufkommen, Arbeitsplätze, Endgeräte und Ihre Anforderungen an die Erreichbarkeit und leiten daraus die passende Lösung ab – im Haus oder aus dem Rechenzentrum.
Einrichtung der Anlage, Anbindung der Rufnummern, Durchwahlen, Anrufgruppen, Ansagen und Öffnungszeiten – abgestimmt auf Ihre Abläufe.
Bestehende Rufnummern werden übernommen. Den Umstellungstermin stimmen wir so ab, dass Ihre Erreichbarkeit durchgehend gewahrt bleibt.
Priorisierung der Sprachdaten, getrennte Netzbereiche und PoE-fähige Switche sorgen dafür, dass Gespräche auch bei hoher Netzlast verständlich bleiben.
Kurze, praxisnahe Einweisungen zu Weiterleitung, Vertretung, Konferenz und Voicemail – damit die Funktionen im Alltag auch genutzt werden.
Aktualisierungen der Anlage, verschlüsselte Verbindungen und ein abgesicherter Zugang schützen vor Missbrauch und unerwünschten Verbindungsgebühren.
Ersatzwege bei Leitungsstörungen, unterbrechungsfreie Stromversorgung und hinterlegte Umleitungen halten Sie auch dann erreichbar, wenn etwas ausfällt.
Wir wählen passende Tischtelefone, Headsets, DECT-Handsets und Konferenzgeräte aus, liefern sie vorkonfiguriert und binden sie in Ihre Anlage ein.
Telefonie ist für die meisten Unternehmen noch immer der Kanal, über den Aufträge, Rückfragen und Beschwerden hereinkommen – entsprechend unmittelbar wirkt sich ihre Qualität aus. Eine IP-Telefonanlage sorgt dafür, dass Anrufe nach nachvollziehbaren Regeln verteilt werden: an die richtige Gruppe, in der richtigen Reihenfolge, mit hinterlegter Vertretung und passenden Ansagen außerhalb der Geschäftszeiten. Das reduziert verpasste Anrufe spürbar und macht Erreichbarkeit zu etwas Planbarem statt zu einer Frage, wer gerade am Platz sitzt.
Betriebswirtschaftlich tritt an die Stelle einer Anlage mit begrenzter Lebensdauer eine Umgebung, die sich mit Ihrem Unternehmen verändert – zusätzliche Arbeitsplätze, ein weiterer Standort oder mehr Homeoffice sind eine Einstellung, keine Investition. Voraussetzung für einen belastbaren Betrieb sind eine ausreichend dimensionierte Internetanbindung, ein Netzwerk, das Sprachdaten bevorzugt behandelt, und eine durchdachte Ausfallvorsorge. Genau diese Punkte prüfen wir vor der Umstellung, statt sie im laufenden Betrieb festzustellen.
In aller Regel ja. Die Rufnummern werden zum vereinbarten Termin übernommen; den Wechsel stimmen wir mit Ihrem bisherigen Anbieter ab, damit Ihre Erreichbarkeit erhalten bleibt.
Tischtelefone, Softphones am Rechner, Apps auf dem Mobilgerät sowie DECT-Handsets für Lager, Werkstatt und große Flächen. Vorhandene IP-Telefone lassen sich häufig weiterverwenden.
Ein Gespräch benötigt wenig Bandbreite, reagiert aber empfindlich auf Störungen und Auslastung. Wir prüfen Anbindung und Netzwerk vorab und richten die Priorisierung der Sprachdaten ein.
Anders als beim alten Anschluss benötigen IP-Telefone Strom und Netzwerk. Deshalb planen wir Ersatzwege ein: unterbrechungsfreie Stromversorgung, einen zweiten Anschluss oder eine hinterlegte Umleitung auf Mobilnummern.
Ja. IT-Azizi betreut kleine und mittlere Unternehmen im gesamten Rhein-Main-Gebiet – von Offenbach am Main über Frankfurt und Neu-Isenburg bis Hanau. Für die Umstellung der Telefonanlage sind wir zum vereinbarten Termin bei Ihnen, die laufende Betreuung läuft überwiegend per Fernwartung.
Sie möchten von einer alten Telefonanlage auf IP-Telefonie umsteigen oder sind mit Ihrer aktuellen Lösung unzufrieden? Wir sehen uns Anschluss, Netzwerk und Endgeräte an und stellen eine Lösung zusammen, die zu Ihrem Betrieb passt.
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